Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen
Fragen zur Lieferung
Unsere Vorteile
Wir liefern kostenlos innerhalb der EU
Wir haben starke Partnerschaften mit unseren Lieferanten aufgebaut und teilen die Vorteile mit unseren Kunden
Großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir verstehen, dass Fehler passieren und unsere Rückgaberichtlinie spiegelt dies wider
Wir versenden bis zu Ihrer Haustür, natürlich versichert (DAP Kundenstandort)
Weil Sie Ihr Produkt benötigen und keine Sorgen oder zusätzliche Arbeit in diesem Zusammenhang.
Zulassungen und Menge
Alle Bestellungen des Käufers bedürfen der Genehmigung. Wir behalten uns das Recht vor, das Limit zu überprüfen oder Bestellungen nach eigenem Ermessen innerhalb von 3 Tagen ab Auftragserteilung abzulehnen. Dies gilt auch dann, wenn der Käufer nach dem Online-Kauf die automatische Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hat. In solchen Fällen wird der Käufer per E-Mail über eine solche Entscheidung informiert und die Zahlungen rückerstattet.
Lieferbedingungen
Erwartete Paketlaufzeiten
Verschiedene Produkte werden zu unterschiedlichen Zeiten versandt. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite. Die folgenden Laufzeiten beziehen sich nur auf die Laufzeiten von unserem Lager zu Ihnen.
Beispiel: - wenn auf der Produktseite "Versand in 10 Arbeitstagen" steht
- Und Sie sich in Österreich befinden (wo unsere Paketlaufzeit 2 Arbeitstage beträgt)
Dann können Sie Ihre Ware in ungefähr 10+2=12 Arbeitstagen erwarten.
Überprüfen Sie die vorraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land
Courier
Wir arbeiten nur mit erstklassigen Spediteuren zusammen, um eine reibungslose und einwandfreie Lieferung zu gewährleisten. Die meisten unserer Lieferungen werden von TNT ausgeführt. Unter bestimmten Umständen verwenden wir auch UPS.
INCOTERMS
Wir versenden mit DDU oder DDP kostenfrei in EU-Länder gemäß INCOTERMS 2010:DAP Kundenstandorte.
Abholungen
Leider können wir im Moment keine Abholungen anbieten.
Teillieferungen
Wenn Sie "Teillieferung" ausgewählt haben, wird Ihre Ware möglicherweise mit mehr als eine Sendung geliefert, sobald sie in unserem Lager verfügbar sind. In einigen Fällen kann dies dazu beitragen, einen Teil der Bestellung zu beschleunigen.
Referenzen
Bewertet toll auf 
- Jederzeit gut informiert über den Bestell- und Lieferprozess. Klasse.
- Super Service, schnelle Lieferung.
- Envío más rápido de lo esperado y producto perfecto.
Lesen Sie diese und weitere Bewertungen auf unserer TrustPilot Seite
Mehr zu Ihrer Bestellung
Bestellstatus
Bearbeitung: Wir warten auf Ihre Bestellung von unserem Lieferanten. Im Distributionszentrum: Ihre Bestellung befindet sich in unserem Logistikzentrum und ist versandbereit.
Sendungsverfolgung
Wir werden Sie über den Verlauf Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten (siehe Bestellstatus), bis die Ware unser Distributionszentrum erreicht. Sobald wir Ihre Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Probleme mit Ihrer Lieferung?
Wir bemühen uns, unsere Kunden vollständig, korrekt und zuverlässig zu informieren, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können. Es kann jedoch vorkommen, dass Informationen wie Lagerbestand oder Lieferzeit nicht korrekt sind. Dies kann viele Gründe haben (Probleme mit der Bestandsaufnahme, Verzögerungen bei der Kommunikation, echte Fehler usw.). Aufgrund der Unvorhersehbarkeit dieser Ereignisse können wir nicht garantieren, dass alle Angaben zu 100% korrekt sind.
In diesen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und freuen uns über Ihr Feedback. Wir bei Visaya sind wir stolz darauf, einen hervorragenden Kundenservice bieten zu können, und wir werden uns weiterhin stets bemühen, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und auftretende Probleme sofort zu beheben.
In diesen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und freuen uns über Ihr Feedback. Wir bei Visaya sind wir stolz darauf, einen hervorragenden Kundenservice bieten zu können, und wir werden uns weiterhin stets bemühen, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und auftretende Probleme sofort zu beheben.
Zusätzliche Fragen
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
Versenden Sie außerhalb der EU?
Je nach Situation versenden wir auch außerhalb der EU. Dies liegt jedoch außerhalb unserer Standardprozesse. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre speziellen Bedürfnisse zu besprechen.
Was wird sich an den Lieferbedingungen von Visaya mit Brexit ändern?
Die Unsicherheit jedes möglichen Szenarios im Zusammenhang mit dem Brexit lässt keine Prognose zu, wie sich unsere Lieferungen auswirken werden. Wir gehen jedoch davon aus, dass sich der Prozess nicht wesentlich von der Abwicklung von Lieferungen in Nicht-EU-Länder unterscheidet, und wir werden uns bemühen, die Erwartungen aller unserer Kunden in Großbritannien zu erfüllen.