30 Tage Rückgaberecht
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30 days return policy

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Rücksendungen

Visaya hilft Ihnen dabei, das richtige Produkt für Ihre industriellen Prozesse und Anwendungen zu finden. Wir verstehen jedoch, dass es verschiedene Gründe gibt, weshalb Sie möglicherweise ein Produkt zurückgeben möchten.

Als Kunde von Visaya haben Sie das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben zu können. Wir sind der Ansicht, dass das in der EU gültige 14-tägige Rückgaberecht nicht ausreicht, um das gekaufte Produkt tatsächlich zu installieren, in Betrieb zu nehmen und in Ihrer Anwendung einzusetzen.

Wie muss ich vorgehen, um mein(e) Produkt(e) zurückzugeben?

Vor der Rückgabe schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an orders@visayasolutions.com mit Angabe der Bestellnummer, des Produkts/der Produkte sowie des Grundes für die Rückgabe des Produkts/der Produkte. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit spezifischen Instruktionen für die Rückgabe des Produkts/der Produkte.

Rückgaben ohne vorherige Ankündigung werden nicht akzeptiert.

Unter welchen Voraussetzungen kann ein Produkt zurückgegeben werden?

Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Das bedeutet, sie sind:

  • unbeschädigt,
  • nicht mit Substanzen verunreinigt
  • und in ihrer Originalverpackung.

Fallen für die Rückgabe meines Produkts Kosten an?

Bitte bedenken Sie, dass wir uns bei maßgefertigten Produkten das Recht vorbehalten, bei einer Rückgabe eine Rücknahmegebühr zu erheben. Die Versandgebühren für die Rückgabe eines Produkts gehen zu Ihren Lasten.

Wann und auf welche Art erhalte ich die Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt?

Wir werden Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstatten. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.